Klantenservice

Heeft u een vraag ?

Contacteer ons rechtstreeks via info@klassiekebadkamers.be. Wij proberen al uw vragen binnen de 48 uur te beantwoorden.

Algemene service&Diensten

• Hoe bestellen?

  • Klik online aan welke producten u wenst aan te kopen.
  • Indien er bij het afsluiten van de bestelling nog onduidelijkheden zijn, geef dit dan duidelijk aan in de “Commentaar Box” alvorens uw bestelling te finaliseren. Dit kunnen bijvoorbeeld vragen zijn m.b.t. de benodigde aansluitstukken of een exacte leveringsdatum. Wij zullen u dan trachten binnen de 48 uur de nodige feedback te bezorgen.

• Hoe Betalen?

  Wij vragen betaling voor levering. Dit kan op verschillende veilige manieren:

  • Via overschrijving
  • Via Mastercard / Visa
  • Via Ideal

• Levering?

  • De meeste goederen staan standaard voorradig en daar dient u rekening te houden met een leveringstermijn van 4 tot 15 dagen.
  • Indien de goederen niet voorradig zijn en er een langere levertermijn aan verbonden is dan standaard voorzien (> 15 dagen) zullen wij contact met u opnemen om de finale levering verder af te stemmen.
  • Gelieve er wel mee rekening te houden dat indien u voor de optie “via overschrijving” gekozen heeft, wij de bestellingen pas versturen van zodra wij uw betaling goed ontvangen hebben.
  • De voor u geldende leverkosten worden berekend aan de hand van het gewenste land van levering, het gewicht en het volume van de bestelling. Voor de landen België en Nederland worden deze automatisch aan uw winkelmandje toegevoegd. Voor de andere EU landen zullen deze apart berekend worden en u nadien via mail geïnformeerd worden.

• Verzendkosten?

  • Voor pakketjes in België < 31 kilo en die vallen binnen productgroep A.
    • Waarde bestelling < 395 euro BTW inclusief: 9 euro verzendkosten
    • Waarde bestelling > 395 euro BTW inclusief = gratis levering
  • Pakketjes in België > 31 kilo vallen over het algemeen onder pallet transport en worden aangeduid via productgroep B.
    • Waarde bestelling < 950 euro BTW inclusief: 45 euro verzendkosten
    • Waarde bestelling > 950 euro BTW inclusief = gratis levering
  • Voor pakketjes in Nederland < 31 kilo en die vallen binnen productgroep A.
    • Waarde bestelling < 395 euro BTW inclusief: 14 euro verzendkosten
    • Waarde bestelling > 395 euro BTW inclusief = gratis levering
  • Pakketjes in Nederland > 31 kilo vallen over het algemeen onder pallet transport en worden aangeduid via productgroep B.
    • Waarde bestelling < 950 euro BTW inclusief: 58 euro verzendkosten
    • Waarde bestelling > 950 euro BTW inclusief = gratis levering

• Identificatie productgroepen:

  • Product Groep A
    Dit zijn over het algemeen al de niet-breekbare producten, < 31 kilo en die binnen de standaardafmetingen vallen. Hieronder kan men onder andere onderstaande groepen categoriseren.
    • Kranen
    • Accessoires
    • Onderdelen
    • Verlichting
  • Product Groep B
    Dit zijn over het algemeen al de producten die breekbaar zijn, > 31 kilo wegen en buiten de standaardafmetingen vallen. Hieronder kan men onder andere onderstaande groepen categoriseren.
    • Wastafels
    • Meubelen
    • Toiletten
    • Baden
    • Doucheschermen/ deuren/ cabines
    • Radiatoren
    • …

Afwerkingen

Al de producten zijn standaard verkrijgbaar in de chromen afwerking.
Een selectie van de producten is ook beschikbaar in de nikkelen afwerking. De afwerking nikkel geeft een zachte warme glans aan de kranen. Door contact met de lucht verouderen deze en verkrijgt men een prachtig patina te vergelijken met zilver. Ze noemen het daarom een levende afwerking omdat deze van dag op dag evolueert. Wenst men de natuurlijke glans opnieuw te verkrijgen dan kan men deze met een speciale metaal polish terug opblinken.

Contact

U kunt ons bereiken van ma t/m vrij 10:00-18:00. Gelieve in uw aanvraag de informatie zo gedetailleerd mogelijk te voorzien.

Retourneren&Annuleren

Retourneren

Toch niet tevreden over je gekozen product? U kan dit maximaal tot 14 dagen na leverdatum per email aan ons te melden. Na deze periode kunnen wij artikelen helaas niet meer retour nemen. In alle gevallen geldt dat de producten ongebruikt, ongemonteerd, en in de originele, ongeopende verpakking moeten zitten.

Hoe ga je hier best te werk?

1. Vul het elektronisch formulier in via de retouraanvraag.
2. Geef in “Uw bericht” zo gedetailleerd mogelijk aan wat u wenst te retourneren en graag ook de reden van het retourneren.
3. Na het invullen van het formulier zal u een bevestigingsmail ontvangen met het overzicht van uw aanvraag.
4. Druk deze af en stuur dit mee met uw pakketje retour.

Retouraanvraag

Annuleren

Toch niet tevreden over je gekozen product? Indien u alsnog uw bestelling wenst te wijzigen, of te annuleren dan kan u dat via e-mail binnen de 48uur na de officiële bestelling. Na deze periode bestaat de kans dat de order helaas niet meer geannuleerd of gewijzigd kan worden, waardoor u dus de complete bestelling zult moeten afnemen.

Annulatieaanvraag

 

Algemene Verkoopsvoowaarden
Privacy&Cooky beleid
Garantie beleid